Что бы не оставались следы на ногтях

Развитие салона красоты – необходимый элемент успешного бизнеса

Развитие салона красоты является ключом для успешного бизнеса. Любая организация на своем пути должна пройти через ряд изменений, которые позволят соответствовать изменяющемуся спросу, расти в связи с увеличением числа посетителей, подходить под требования современной индустрии красоты. Безусловно, все перечисленное покажется человеку, далекому от такой деятельности, довольно неясным. Поэтому необходимо подробнее обсудить, что входит в развитие салона красоты, чем мы и займемся далее.


В чем заключается развитие салона красоты

Развитие салона красоты – неоднозначное понятие. Это связано с тем, что данная сфера достаточно обширна, то есть вмещает в себя немало отраслей. В общем, это явление можно свести к двум кратким определениям:
  • развитие салона красоты – это деятельность, направленная на увеличение спроса среди потребителей;
  • развитие салона красоты – это деятельность, по улучшению самого салона, а именно повышение квалификации мастеров, пополнение перечня процедур, закупка новой техники;

Оба варианта непосредственно связаны, поскольку все названное во втором – это шаги для достижения цели первого. Иначе говоря, развитие – это привлечение клиентов. Каждый салон достигает этой цели своими методами. Но возможно выделить и общие направления.

Какова история развития салона красоты

Тема развития салона красоты останется рассмотренной не до конца без обращения к ее истории. Что такое салон красоты, как он развивался в течение тысяч лет?

Истоком салонов красоты можно назвать знаменитые римские термы. Там мужчины и женщины, помимо омовения, могли получить дополнительные услуги стрижки, бритья, депиляции, массажа, натирания тела маслами и благовониями и даже процедуры, напоминающие модные сейчас обертывания.

Первый практически современный салон красоты, где проводились процедуры по уходу за волосами, кожей лица и тела, открылся в конце XIX века в Мельбурне. Его создала молодая польская предпринимательница Элена Рубинштейн. Приходившие в ее заведение женщины могли получить консультации по проблемам кожи, волос, им делали массаж лица и предлагали кремы для ухода. Но Элена Рубинштейн на этом не остановилась. Она съездила в лучшие клиники старого света, чтобы подробно изучить все передовые предложения в сфере парикмахерского искусства, визажа, дерматологии и эстетической медицины и создать свою стратегию развития салона красоты. После чего в начале XX века она открыла в Европе сеть универсальных салонов. Сюда клиенты приходили за услугами гигиениста, парикмахера, визажиста, маникюрши и специалиста по уходу за стопами. Также они могли отбелить зубы, получить консультацию по программе похудения и здоровому питанию, принять ароматические ванны и контрастный душ. В любом случае, клиенты уходили из салона красоты Элены с устойчивым желанием вернуться снова.

Сегодня уход за зубами перешел от салонов красоты к стоматологическим кабинетам, трихология и эстетическая хирургия досталась специализированным клиникам, консультации по программам похудения можно получить в центрах здоровья и фитнес-клубах. Получается, на долю салонов красоты теперь выпадает исключительно эстетическая составляющая. Но, благодаря непрерывному развитию, такие заведения ежегодно обогащают свой список предложений по комплексному уходу за лицом, телом, ногтями и волосами, а также созданию привлекательного образа при помощи модной стрижки или укладки, правильного макияжа, стильного дизайна ногтей.

Итак, проследив историческую перспективу, можно лучше понять, какие цели выбирает для себя современная индустрия красоты и какие методы применяет.

Теперь самое время перейти от теории к практике. В первую очередь, посмотрим, что необычного способен предложить современный салон красоты.

Как составить план стратегического развития салона красоты

Чтобы это сделать, нужно составить стандартный бизнес-план, только нацеленный на развитие салона красоты. Для этого надо ознакомиться с подобным документом и на его основе создать свой – с учетом собственных данных.

В нем должны быть примерно следующие разделы:

Резюме

Бизнес-план салона красоты всегда начинается с резюме будущей фирмы. Это будет наиболее краткий раздел документа, но невероятно значимый.

Вступительные пять-шесть фраз должны передать суть проекта и заинтересовать читателя.

Здесь собственник говорит о поставленных целях и методах, с помощью которых он собирается добиться желаемого.

В числе первых может быть:

  • получение прибыли от создания;
  • разработка пошагового плана развития салона красоты;
  • анализ и выводы по окупаемости проекта;

Первой всегда идет основная цель, так как именно на нее направлены все дальнейшие действия.

Общие сведения

Этот блок бизнес-плана развития салона красоты включает информацию о названии фирмы, ее расположении, графике работы.

Лучше всего располагать салон на улице с оживленным движением, где много пешеходов и машин, есть парковки.

Еще одно немаловажное требование для успеха – отсутствие рядом конкурентов.

Также салон может быть внутри торгового центра, либо офисного здания. Тогда особое внимание придется уделить наружной рекламе: вывеска должна быть броской и с понятными указаниями, как вас найти.

Маркетинг

В данном разделе бизнес-плана развития салона красоты определяется место проекта на рынке, оцениваются преимущества и число конкурентов.

В документ должны входить анализ и описание таких характеристик:

  • тенденции изменения сферы красоты и услуг в сложившихся условиях;
  • анализ того, как на успешность салона повлияет его местонахождение;
  • сведения о клиентской базе: возраст, пол, уровень доходов и т. д.;
  • анализ рекламной кампании, которая планируется при открытии салона;
  • данные по конкурентам, их сильным сторонам, особенностям;

На этом этапе принятие решения об открытии салона говорит о высокой рентабельности проекта.

При грамотном размещении фирмы, ее продвижении есть все шансы создать постоянный поток клиентов.

Целевая аудитория салона красоты

Подавляющее число посетителей салонов красоты – это женщины 25-45 лет. Но за последнее время выросла доля подростков 14-18 лет. Девушки и юноши хотят привести себя в порядок, стремясь сократить влияние гормональной перестройки на внешность.

Средний уровень дохода аудитории зависит от вида заведения. Понятно, что салон класса VIP выбирают те, кто имеют доход от 80 тысяч рублей в месяц. Тогда как потребителям компаний эконом-класса свойственен доход в пределах 20-30 тысяч рублей на человека.

Реклама

Бюджет на продвижение и развитие небольшого салона красоты, как правило, не велик. Но известно несколько вариантов недорогой, но эффективной рекламной кампании для текущего бизнес-плана.

  • Добавление на карты. Многие ищут салон по запросу в интернете, вроде: «стрижка метро Китай-город». Чтобы оказаться среди результатов такого поиска обычно даже не нужно доплачивать. Поэтому обязательно обратитесь к каталогам по географическому принципу!
  • Подарочные сертификаты . Вы не представляете, насколько часто люди дарят друг другу уже оплаченные услуги салонов красоты. Этот подарок кажется полезным, универсальным и довольно доступным. Добавление такого предложения привлечет к вам новых посетителей.
  • Реклама на форумах . Представительницы слабого пола немало времени проводят на интернет-форумах. При этом они доверяют их рекомендациям. Если о ваших услугах расскажут в одном из популярных сообществ, можете ждать поток клиентов. Но важно не оплачивать размещение похвалы, никак не связанной с реальной картиной. Так вы только испортите себе репутацию.
  • Социальные сети . В нашем мире развитие салона красоты невообразимо без продвижения в социальных сетях. Для начала стоит обзавестись аккаунтами в «Вконтакте» и «Facebook». Другие сети повышают степень узнаваемости бренда, но не способны значительно сказаться на уровне продаж.

Услуги

Чтобы понять, какое оборудование и расходники вам понадобятся, сколько должно быть сотрудников, задайте в бизнес-плане развития салона красоты список услуг, которые вы будете предлагать:

  • уход за волосами: мужские и женские стрижки, укладка волос, создание свадебных и вечерних причесок, проведение специальных процедур;
  • уход за ногтями: весь комплекс мероприятий, связанных с педикюром и маникюром;
  • услуги косметолога;
  • уход за кожей: процедуры с использованием косметических средств, массаж. В дальнейшем сюда можно ввести солярий;

Персонал

Открытие салона красоты требует в штате таких сотрудников, как:

  1. администратор. В его обязанности входит прием заказов, закупка инвентаря, распоряжение финансами, координация работы всех остальных;
  2. парикмахер. Поскольку по статистике более популярны женские стрижки, важно подобрать двух мастеров-универсалов для женского зала и одного для мужского;
  3. массажист;
  4. мастер маникюра и педикюра;

На начальном этапе вам хватит и одного специалиста, потом можете брать еще:

  1. Косметолог, выполняющий также обязанности визажиста;

Таким образом, помимо руководителя, штат на момент открытия салона будет включать семь человек.

Должностные обязанности, смены, зарплата – все это обязательно прописывается в бизнес-плане развития салона красоты.

Сроки создания

Подробный план дает собственнику возможность контролировать процесс открытия заведения в срок.

За каждый этап должен отвечать определенный человек, для него прописывается перечень требуемых действий.

Месяц 1

  1. будущий собственник регистрируется как предприниматель, открывает ИП, заказывает печать, оформляются необходимые для работы разрешения.
    Последнее может занять не один месяц. Так, для получения бумаг о пожарной безопасности помещения уже должны быть отремонтированы и приведены в соответствие нормам;
  2. подбирается помещение для будущего салона красоты. Этот процесс тоже может потребовать немало времени, ведь от верного выбора местоположения зависит значительная часть успеха всего дела. Поэтому с этим вопросом плана развития салона красоты спешить нежелательно;

Месяц 2

  1. заказывается оборудование для работы мастеров, зоны отдыха (телевизор, кофе-машина) и рабочего места администратора (компьютер, принтер, телефон, модем). Необходимо определить, кто и в какие сроки будет поставлять товары;
  2. в найденном помещении проводится ремонт с помощью нанятой бригады. Создать дизайн интерьера можно самостоятельно, если бюджет ограничен, и невозможно пригласить дизайнера;
  3. начинается поиск мастеров;
  4. запускается рекламная кампания, которая должна идти все время функционирования салона и быть частью стратегии развития салона красоты. Иначе говоря, на эти цели будут постоянно выделяться средства. До этапа, на котором работа салона станет безубыточной, вложение финансов должно быть особенно активным;

Месяц 3

  1. приобретенное оборудование устанавливают и подключают. Завершается оформление интерьера;
  2. проводится инструктаж персонала по пожарной безопасности, первой помощи, дополнительное обучение;
  3. проводится инструктаж персонала по пожарной безопасности, первой помощи, санитарно-эпидемиологическому режиму, дополнительное обучение;
  4. салон красоты готов к открытию;

Чтобы подсчитать показатели для «Бизнес-плана салона красоты: финансы», применяются цифры аналогичных организаций и данные о ценах на самые популярные предложения.

В этот список не включаются затраты на помещение. Они входят в блок «Ежемесячные расходы: аренда». Если вы решите приобрести помещение в собственность, расходы окажутся значительнее.

Финансовый раздел

  • аренда помещения;
  • зарплата сотрудников;
  • оплата коммунальных услуг;
  • пополнение запасов расходуемых средств;
  • затраты на рекламу;

Исходя из перечисленных в бизнес-плане развития салона красоты цифр, можно рассчитать объемы предполагаемой прибыли и с какой скоростью проект выйдет на окупаемость.

Расчет окупаемости

При введении в бизнес-план раздела, описывающего окупаемость проекта, обязательно нужно назвать предполагаемый доход за месяц.

Помните, что такому бизнесу свойственна сезонность. Наибольшее число посетителей приходит в конце весны, когда многие хотят перемен, чтобы встретить время тепла и отдыха красивыми и ухоженными. Летом хорошо прослеживается снижение спроса в связи с отпусками и понижением доходов населения. Еще один пик, очевидно, приходится на период перед новогодними праздниками.

Кто такой директор по развитию салона красоты

Директор по развитию салона красоты обычно отвечает за три направления: маркетинг, рекламу и дизайн.

В его обязанности входят:

  • поддержка направлений бизнеса, определение приоритетных областей для развития компании;
  • формирование маркетинговой и рекламной стратегии, контроль ее исполнения;
  • создание фирменного стиля;
  • разработка оперативных планов развития и контроль их выполнения;
  • проведение мероприятий по поддержанию эффективности продаж;
  • разработка новых и оптимизация уже применяемых в компании бизнес-процессов;
  • организация и проведение переговоров с первыми лицами других фирм;
  • ведением рекламных кампаний, контроль присутствия на важных мероприятиях;
  • анализ рынка, конкурентной среды;
  • планирование, оптимизация и отслеживание финансовых затрат;

Как осуществить развитие успешного салона красоты: инструкция для директора

Шаг 1. Проанализируйте текущую клиентскую базу вашего салона красоты. Рассчитайте цифры:
  • общее число приходящих в заведение;
  • процент первичных/ постоянных/ потерянных потребителей;
  • примерное число посещающих заведение в течение месяца;
  • число вновь пришедших клиентов, процент людей лично появившихся;
  • средний чек салона/ мастера/ подразделения;

Со всеми этими цифрами вы сможете впоследствии сопоставлять имеющиеся показатели.

Шаг 2. Составьте для вашего салона красоты маркетинг-план, в котором будет отдельная система лояльности, состоящая из дисконтных карт, подарочных сертификатов и комплексных предложений. Все это поможет развитию салона красоты.

Шаг 3. Сделайте расчет общей загрузки салона красоты. Определите при помощи рейтинга, какие подразделения пользуются большим спросом, а какие редко приносят доход. Найдите время простоя сотрудника/ помещения/ техники.

Шаг 4. Проведите оценку эффективности рекламных акций и оптимизируйте средства, вкладываемые в пиар.

Шаг 5. Проанализируйте предложения конкурентов, рассчитайте, насколько прибыльны ваши услуги, и внесите изменения в прейскурант.

Шаг 6. Выясните слабые и сильные стороны конкурентов, найдите пустующие сферы и придумайте новое для рынка предложение. При этом оглядывайтесь на предпочтения постоянных потребителей.

Шаг 7. Составьте прайс-лист таким образом, чтобы в каждой группе вида сервиса были представлены услуги разных ценовых категорий.

Шаг 8. На основе выше перечисленных показателей сформируйте индивидуальное предложение для каждого клиента, о чем дайте знать посредством звонка, sms, e-mail.

Шаг 9. Расширьте ассортимент салона красоты, введите продажу в розницу. Оптимально, если люди будут покупать товар в интернете, но с вашей доставкой.

Шаг 10. Распределите все финансовые затраты по категориям важности: на закупку оборудования, расходников, на расширение штата и повышение квалификации мастеров. Подумайте над всеми тратами – всегда можно взять нового поставщика, поменять заработную плату.

7 советов о том, каким должно быть развитие салона красоты и привлечение клиентов

Вот семь эффективных советов, которые позволят директору по развитию салона красоты привлечь посетителей и будут способствовать процветанию всего дела.

Совет 1. Предоставляйте уникальные услуги.

Если вы хотите быть популярны, важно отличаться. Список услуг, которых просто нет в других салонах, сможет сделать ваше заведение интересным для потенциальных клиентов.

Совет 2. Устраивайте акции.

В вашем салоне регулярно должны проводиться акции, способные привлечь людей. Важно периодически вносить изменения в свои предложения, чтобы не наскучить и способствовать развитию своего салона красоты.

Совет 3. Найдите партнеров.

Например, можно договориться о перекрестной рекламе с кафе. Напечатайте общие купоны на скидку. Ваши заведения будут дарить такой купон при расчете клиента. То есть посетитель кафе сможет прийти к вам либо наоборот. Также при помощи подобной акции вы легко снизите затраты на рекламные материалы, поскольку будете вкладывать только половину суммы.

Вариантов и выгод от партнерского сотрудничества масса. Подумайте, что подойдет именно вам.

Совет 4. Используйте ресурсы Интернета.

Создайте группы в социальных сетях – это хороший источник новых клиентов. Выкладывайте фотографии работ своих мастеров, рассказывайте об акциях, делитесь способами ухода за кожей в домашних условиях. Давайте скидки за чек-ин в вашем салоне.

Помимо этого, социальные сети дают возможность развивать салон красоты посредством организации таргетированных рекламных кампаний. То есть у вас получится передать информацию о своем салоне только тем, кому это на самом деле будет интересно. Аудитория выбирается в зависимости от пола, возраста, места проживания, увлечений и т. п.

Какие еще здесь есть преимущества?

  • салон красоты сразу же получает уведомление о клиенте – это позволяет работать с системой без компьютера и реагировать оперативно;
  • процесс записи превращается в понятный и легко управляемый и потребителем, и сотрудниками заведения. Такая особенность дает возможность повысить объем обращений, ведь записаться проще простого. Администратор получает видимый всем мастерам метод, гарантирующий отсутствие ошибок или накладок в записях;
  • информация о клиентах структурирована, то есть у вас на руках всегда есть упорядоченная база, при помощи которой удобно проводить рассылки и поздравлять с праздниками, в соответствии со стратегией развития салона красоты;

Совет 7. Знайте своих клиентов.

Наиболее ценное, что может быть у любого бизнеса – клиенты. Если вам неизвестно, кто относится к этой группе, ваши доходы не будут столь велики. Связывайтесь с людьми через SMS и электронную почту, однако будьте ненавязчивы. Причиной для ваших сообщений могут стать: дни рождения, сезонные скидки, акция в честь праздника.

Как осуществить развитие салона красоты в социальных сетях

Не секрет, что социальные сети стали на сегодняшний день чуть ли не самой популярной частью интернета. Сюда заходят на пять минут и пропадают на час. С кем такого не было? Вероятно, все потребители услуг салонов красоты тоже сидят там. Поэтому любой салон должен создать страницу или группу на одной из известных площадок. Но тогда почему в соцсетях представлена настолько небольшая доля заведений сферы красоты? Все просто: обычно собственники подобного бизнеса о таком не думают или не имеют необходимых навыков. Давайте вместе разбираться.

Если вы предпочитаете развивать салон красоты на пространстве интернета своими силами, выбранная стратегия и последовательность действий будут отличными от рекламных кампаний, проводимых профессионалами. Но это не шаг, подчеркивающий элитность IT-специалистов, а способ сохранить свое ценное время, избежав пустых потерь. Те действия, которые проводят профи, прежде чем запустить рекламу, должны максимально сократить риски и дать шанс построить верную рабочую стратегию. И дело не в анализе целевой аудитории. Определение параметров таргетинга, согласование способов пиара, технического задания, дизайна и прочих пунктов потом позволит серьезно сэкономить время. Однако вам не стоит думать об этих вопросах, так как они не так просты для быстрого усвоения. Иначе говоря, все это ни к чему. Лучше действовать по наитию.

Сегодня на нашем интернет-пространстве представлены две действительно полезные в деле продвижения малого и среднего бизнеса социальные сети: «Facebook» и «Вконтакте». О них и поговорим.

Создание страницы

Если вы решили заманить человека в свои сети, необходимо как следует их подготовить. В первую очередь, вы создаете привлекательную страничку собственного бизнеса. Некоторые салоны красоты и спа-салоны заводят для компании личную страничку. Это дает возможность рассылать приглашения от лица заведения всем незнакомым пользователям и расширять аудиторию, не пользуясь платными предложениями.

«Facebook» слишком активные лица банятся, то есть целых два дня после этого они не могут приглашать друзей, при этом предыдущие оповещения уничтожаются. Кроме того, путей для дальнейшей рекламы своего ресурса у вас не останется. Контекстная реклама, помогающая развитию салона красоты, работает только в случае с корпоративными страницами и сообществами. В «Facebook» есть возможность формирования фан-пейдж, то есть публичной страницы фирмы. Если говорить о «Вконтакте», то вы можете создать и группу, и корпоративную страницу, а потом уже решить, с чем идет активнее развитие салона красоты.

Наполнение контентом

Страница в соцсети – это представительство салона. От того, какие эмоции она вызывает у заглянувшего, зависит, придет ли он к вам лично. Поэтому если интернет-путешественник зашел к вам на страничку, можете считать, что он уже у вас в заведении. Как заставить его появиться снова?

Ваш главный козырь – это картинка. Большинство из нас активнее всего воспринимают мир при помощи органов зрения, именно на это ориентирован интернет-маркетинг. Сами подумайте, как вам подходит такая аудитория! Человек, мечтающий о красоте, не отреагирует на некачественное изображение. Стильный логотип, хорошая фотография интересной прически, девушки с невероятным макияжем – вот, что вам нужно для развития салона красоты.

Следующий незаменимый компонент – текст. Здесь обязательно должны быть статьи о вашем салоне, советы, как подчеркнуть имидж со слов известного стилиста, который, желательно, работает именно у вас, о том, как скрыть недостатки и т. д. Все это приманка для целевой аудитории. Про оформление здесь тоже опасно забывать. Помните, картинки, яркие пятна, фотографии, схемы – необходимая часть каждого поста. Будьте как можно внимательнее к наиболее популярному виду контента.

Всегда проводите акции, бонусные кампании, конкурсы на просторах своей страницы. Так вы сбережете средства без купонов и получите немалый доход. Купонные системы – самый опасный враг в социальных сетях и страшнейший из конкурентов. Реклама таких сервисов повсюду, поэтому ваша задача – показать свое отличие. Зайдите в свой аккаунт и рассмотрите левое и правое поля, там вы, скорее всего, обнаружите ссылку на «Купибонус» или что-то похожее. Изучите это объявление и постарайтесь отказаться от подобного.

При наполнении страницы прибегайте к помощи своих сотрудников. Также настройте обратную связь с потребителями, позвольте им задавать мастерам вопросы. Немало ресурсов существует исключительно благодаря этому приему, особенно когда речь о косметологии.

И последнее: пора запускать «клиентов». Но не реальных целевых клиентов, а тех, кто создаст атмосферу. Привлеките к этому делу коллег, друзей, постоянных клиентов – пусть они добавляются, ставят «лайки», пишут комментарии. Это «эффект витрины» – когда смотрит один, вскоре появляется целая толпа. Не стоит открывать для реального клиента пустую страничку – это потеря времени, средств и репутации.

Какие есть интересные идеи в развитии салона красоты

Идея 1. Делайте фото довольных клиентов.

Не в любое время профессиональный фотограф может прийти в салон, поэтому всегда имейте при себе цифровую камеру с функцией записи видео. Поскольку женщины преимущественно кажутся себе великолепными после услуг салона красоты, многим из них будет приятно стать героинями пары снимков и видеоотзыва.

Не забывайте предлагать посетителям услуги вашего партнера – профессионального фотографа. Потом размещайте качественные фотографии на своем сайте, если он есть, в соцсетях и в самом заведении.

Многие будут рады увидеть себя и своих знакомых в подобной звездной галерее. Придумайте и распечатайте, можно даже на цветном принтере, фотокупоны с приглашением на фотосессию и скидкой.

Идея 2. Станьте моделью и примером.

Одна из главных ошибок мастеров в подобных заведениях – это отсутствие СОБСТВЕННОЙ прически и притягательного внешнего вида. Старайтесь быть креативнее, придумывайте и меняйте свой образ. Клиент, особенно если он в первый раз в вашем салоне, не согласится стричься у человека с неухоженными волосами, плохой прической и в застиранном халатике. Приходите пораньше на работу, чтобы привести в порядок волосы, сделать макияж. Только теперь можно появляться перед посетителем. Станьте сами моделью, сделайте себе интересную укладку, надевайте вещи, на которые будут обращать внимание. Возможно, оказывать услуги в вечернем платье не очень удобно, но это неплохо сказывается на вашем статусе и помогает развитию салона красоты. Ведь вы так демонстрируете, насколько важен пришедший к вам человек.

Размещайте свои фотографии в соцсетях и спрашивайте, что клиенты думают о вашем образе. Стимулируйте людей позировать вам, развлекайте их и делайте это непринужденно!

Идея 3. Регулярно размещайте фотографии в интернете.

Подберите качественные, интересные фото своих посетителей, выложите их в Сети. Но помните, вряд ли потребители часто захотят заходить на сайт, зато большинство утром просматривают новости в соцсетях. Здесь и сконцентрируйте все силы. Придумывайте, размещайте результат, вызывайте реакцию – все, чтобы создать обратную связь с людьми.

Не забывайте, что нет лучшего способа повысить доверие, заинтересовать потенциальных посетителей салона красоты, способствовать развитию бизнеса, чем позитивные слова о вас реального человека.

Идея 4. Ведите блог

В наши дни лучше всего действует именно это средство. Основное внимание интернет-маркетинга посвящено этому направлению. Публикуйте свои мысли обо всем, что вам важно.

Ваши видеоролики с работами мастеров должны рассказывать, как что делается и для чего, например, это современно и подходит конкретному клиенту. Такие записи смогут подать вас как профессионала и притянуть жителей других районов. Основное правило здесь – регулярность публикаций. Лучше всего, чтобы они появлялись ежедневно, но и пара раз в неделю даст хороший результат для развития салона красоты. Не задумывайтесь над изложением, пусть оно будет похоже на то, как вы общаетесь в жизни. Сейчас в моде реалистичность и открытость. Спустя какой-то срок вы превратитесь в хорошего блогера.

Обязательно напишите перечень тем, которые будут на постоянной основе публиковаться у вас. Говорите о личном, и клиенты станут друзьями, вашими советниками!

Идея 5. Организовывайте конкурсы.

Объявите конкурс на лучшую модель, прическу, макияж, маникюр и на лучшего мастера. Приглашайте посетителей участвовать и давать оценку, подготовьте подарки, дарите портреты своим начинающим моделям.

Все это сформирует живую атмосферу внутри вашего заведения, люди начнут заходить чаще в ваш блог, на страницу и проявлять интерес к сайту – все это обеспечивает увеличение трафика. Всем нравится общаться, так создайте из своего салона центр притяжения. Это станет гарантированным методом формирования лояльного отношения, появления хороших отзывов и развития салона красоты!

Люди будут обращаться именно к вам. Лояльное отношение начнет усиливаться, а сотрудники полюбят свой салон и не захотят покидать вас. Но и увольнение здесь не будет критично, ведь клиенты ходят не к человеку, а в конкретное заведение.

Идея 6. Следите за современными тенденциями.

Отслеживайте идеи последних выставок, специализированных изданий, ТВ-каналов. Самостоятельно предлагайте людям свеженькое. Очень часто они не понимают, чего им хочется. Так обрадуйте их модными стрижками и новыми услугами по уходу. Они захотят вернуться еще.

Поставьте телевизор, включайте каналы о моде. Создайте для пришедшего особенную обстановку. Но и не упускайте полезные новинки: ищите данные в разных источниках, чтобы делиться с клиентами.

Идея 7. Обучайте персонал.

Обязательно, если вы хотите расти и развиваться, нужно иметь в штате сотрудников с высокой квалификацией, желающих набираться еще большего опыта, открывая для себя все новые возможности. Старайтесь работать именно с теми людьми, которые заинтересованы в росте. Предлагайте оплачивать им часть обучения за счет салона, но не забывайте о перестраховке – вносите в контракт пункт об отработке части долга мастером в вашем заведении.

Книги по развитию салона красоты, которые рекомендуем прочесть

Петрова С.В. Салон красоты: ставка на успех.

Это издание способно превратиться в отличного помощника в построении бьюти-бизнеса. Наивысшую ценность здесь представляют секреты и «кухня» сферы красоты. Очень полезно начинающим бизнесменам.

Кузнецов М., Иванова Е. Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе.

Здесь обобщен обширный опыт авторов, создававших и развивавших не один салон красоты.

Тех, кто мечтает украшать людей, много, но не часто такая потребность имеет финансовую, профессиональную основу. Эта книга способна подсказать, как создать базу из ничего.

Авторы раскрывают секреты данного бизнеса: каким образом проводить учет, распределять доходы, подбирать средства и поставщиков и т. д. Обсуждаются и дополнительные возможности для открытия своего дела – сети франчайзи. Читатель узнает, в каком случае богаче перспективы развития салона красоты: при работе под известным брендом в сети либо раскрутке своего.

Также прилагаются примеры бумаг, необходимых для работы салона.

Сергеев М. Ю., Каюмов С. Ф. Как эффективно управлять салоном красоты и сделать его максимально прибыльным?

Пособие раскрывает тайны бизнеса: подсказывает, как определить список процедур, подобрать и стимулировать сотрудников, сформировать стратегию развития, а также дает методы привлечения и удержания людей, способствующие развитию салона красоты. Здесь есть стандарты, правила и нормы, необходимые для получения лицензии и функционирования салонов. Авторы книги – ведущие специалисты по маркетингу и управлению в индустрии красоты, реализовавших немалое количество успешных проектов.

Книга станет полезна владельцам, управляющим, администраторам, менеджерам – всем, кто находится в этой сфере.

Белешко Д. С. Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим.

Как сделать так, чтобы парикмахерская приносила максимальный доход? Книга открывает тонкости этого бизнеса: вопросы ценообразования, способы увеличения чека и перевода просто заинтересованного лица в потребителя, говорит, как поднять количество визитов и привлечь новых клиентов, рассчитать показатели эффективности работы и т. д. Автор рассказывает о приемах и методах, позволяющих неопытному бизнесмену наиболее быстро поднять свою прибыль. Вместе с этой книгой вы получаете в подарок консультацию автора и запись одного его семинара. Пособие подойдет всем, кто работает в данной сфере: от собственников до простых сотрудников.

Воронин С. В. Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода.

Сергей Валентинович Воронин владеет крупной сетью салонов красоты, является автором большого числа книг по маркетингу, развитию бизнеса и коммерции. Это издание – уникальное руководство для начинающего предпринимателя! Поскольку автор сам обладает большим опытом в этом деле, он дает читателю не только теоретическую базу, но подсказывает, каким образом законы бизнеса действуют в реальности.

Шамкуть О. В. Управление салоном красоты.

Салонный бизнес считается одним из наиболее быстро развивающихся сегодня. Эта особенность связана, во-первых, с тем, что люди стали легче тратить средства на внешность, особенно в крупных городах. Во-вторых, рынок таких услуг неисчерпаем и, по словам аналитиков и собственников некрупных фирм, еще не заполнен.

Совершенно точно, для того чтобы иметь успех, предприятию этой сферы достаточно не допускать серьезных промахов при планировании и наборе сотрудников.

Развитие салона красоты на примере других заведений

Пример 1. В крупном городе владелец продавал салон, потому что выбранное местоположение оказалось незаметным для потенциальных посетителей, что привело к банкротству. Салон перекупил другой предприниматель, сделавший ставку на акции. Разумная рекламная кампания привела клиентов, которым было интересно пользоваться услугами с различными выгодами. В итоге салон быстро наработал базу постоянных клиентов.

Пример 2. Другое заведение было в похожей ситуации: его беда состояла в том, что оно находилось на скоростной трассе с небольшим числом мест для парковки. Поэтому ежедневно туда заглядывало совсем мало людей – им негде было остановиться. Казалось бы, неразрешимая проблема. Но она не поставила нового нанятого директора в тупик. Он просто расширил парковку, чем помог увеличению числа клиентов и развитию салона красоты.

Развитие салона красоты – важный, но не единственный процесс при открытии такого рода заведения. Вам все время необходимо будет общаться с государством, потребителями, контрагентами, мастерами. Вся эта работа идет в рамках правового поля, ключевой частью которого является ответственность. Начиная собственное дело, становясь директором или управляющим, важно не забывать, что вам придется решать проблемы и находить способы выхода из непростых ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. Наша компания «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Наша компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности:

  • охрана труда;
  • санитарно-эпидемиологический режим;
  • организация медицинской деятельности в бьюти индустрии;
  • кадровый документооборот;
  • открытие салона красоты;
  • лицензирование медицинской деятельности;

Записаться на консультацию вы можете по телефону: +7 (499) 229-04-54


Источник: http://dejuredefacto.ru/poleznaya-informatsiya/articles/razvitie-salona-krasoti/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Об утверждении Правил оказания стационарной помощи - Зуб болит но потом проходит



Что бы не оставались следы на ногтях Что бы не оставались следы на ногтях Что бы не оставались следы на ногтях Что бы не оставались следы на ногтях Что бы не оставались следы на ногтях Что бы не оставались следы на ногтях Что бы не оставались следы на ногтях Что бы не оставались следы на ногтях